RÜCKGABE & RÜCKERSTATTUNG

Wenn Sie mit dem erhaltenen Produkt sehr unzufrieden sind, sind wir sehr frustriert. Aber keine Sorge, wir bieten Ihnen die folgenden Möglichkeiten, um Ihnen einen einfachen Rückgabeservice zu ermöglichen.

Bei outnel ist Ihre Zufriedenheit mit Ihrem Kauf unser Ziel. Bitte lesen Sie zu Ihrer Sicherheit unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien weiter unten.

1. Rücksendungen

a. Sie haben ab dem Lieferdatum bis zu 7 Tage Zeit, ungetragene und ungewaschene Artikel gegen volle Rückerstattung oder Umtausch zurückzusenden.

b. Um eine Rücksendung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter [outnel@163.com] und fordern Sie eine Rücksendenummer (RA-Nummer) an. Rücksendungen ohne RA-Nummer können wir nicht annehmen.

c. Zurückgegebene Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, mit allen Etiketten und der Originalverpackung.

2. Rückerstattungen

a. Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen.

b. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt, die Sie beim Kauf verwendet haben.

c. Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, beim Versand Ihrer Bestellung ist uns ein Fehler unterlaufen.

3. Umtausch

a. Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team, um eine RA-Nummer zu erhalten.

b. Umtausche werden bearbeitet, sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben.

c. Wenn der gewünschte Umtauschartikel nicht verfügbar ist, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis oder bieten eine alternative Lösung an.

4. Rücksendung

a. Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, beim Versand Ihrer Bestellung ist uns ein Fehler unterlaufen.

5. Beschädigte oder defekte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter outnel@163.com und fügen Sie uns möglichst detaillierte Informationen und Fotos bei. Wir helfen Ihnen umgehend bei der Lösung des Problems.